Платежи

Политика вывода и возврата

Наша цель — как можно быстрее обработать и вывести ваши средства. При этом мы будем учитывать любые ограничения, которые могут применяться до вывода средств, а также будем соблюдать требования Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза по борьбе с деньгами. отмывание денег и финансирование терроризма.

Мы постараемся выполнить вашу просьбу относительно способа оплаты и валюты вывода средств. Однако это не может быть гарантировано. Таким образом, мы можем обрабатывать и выводить средства с помощью способа оплаты, отличного от запрошенного вами, например, через других поставщиков платежных услуг, банковским чеком или банковским переводом (любые сборы, связанные с соответствующими способами оплаты, указаны на веб-сайте).

Аналогичным образом, в некоторых случаях валюта вывода средств может не совпадать с валютой, в которой ваш депозит был сделан или иным образом запрошен вами, и в случае, если нам потребуется конвертировать ваши депозиты между разными валютами, будет определен коэффициент конвертации, используемый нами, на наше усмотрение.

Обратите внимание, что в случае первого снятия средств, значительного снятия средств или изменения способов оплаты мы можем принять дополнительные меры безопасности, чтобы гарантировать, что вы являетесь законным получателем средств.

В таких случаях могут потребоваться копии ваших документов, удостоверяющих личность, прежде чем мы приступим к выводу средств. Эти меры безопасности предназначены для защиты ваших денег и вашей конфиденциальности и могут привести к небольшой задержке. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

Сумма вывода и запросы

Лимиты на вывод для игроков:

Игроки, с суммой депозитов менее 1500 EUR:

Максимум. сумма вывода — 1500 EUR / 100000 RUB в день

3 000 EUR / 200 000 RUB в неделю

15 000 EUR / 1 000 000 RUB в месяц

Для игроков с общей суммой депозитов больше 1500 EUR максимальная сумма вывода:

2 500 EUR / 150 000 RUB в день

5 500 EUR / 350 000 RUB в неделю

25 000 EUR / 1 500 000 RUB в месяц

Для игроков с общей суммой депозитов больше 10 000 EUR максимальная сумма вывода:

4 000 EUR / 400 000 RUB в день

21 000 EUR / 1 200 000 RUB в неделю

61 000 EUR / 3 500 000 RUB в месяц

Для VIP игроков действуют индивидуальные лимиты на вывод.

Условия вывода средств

Вывод средств осуществляется каждый день, включая выходные.

Все запросы на снятие средств обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалентную сумму в другой валюте.

Если сумма вывода/сумма на балансе превышает 1000 EUR, то обработка заявки может занять до 72 часов.

Средства выводятся без комиссии, если не указано иное.

Каждый депозит должен быть отыгран в троекратном размере от суммы этого депозита.

Возврат

Обратите внимание, что возврат средств будет производиться только в том случае, если на вашем аккаунте не было игровой активности после внесения соответствующей суммы денег, которая возвращается вами в качестве возврата.

В том случае, если после внесения средств на свой счет вы совершили хотя бы 1 спин/ставку (провели игровую деятельность), возврат средств возможен только при условии отыгрыша баланса в три (3) раза.

Все другие выплаты с вашего счета будут рассматриваться как выплаты ваших выигрышей, полученных в результате использования вами услуг на catcasino.com.

Запрос на возмещение будет рассматриваться только в том случае, если он будет запрошен в течение семи (7) дней с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) дней, если вы заявляете, что другое лицо (или несовершеннолетний) получило доступ к вашей учетной записи.

Мы оставляем за собой право приостановить любой возврат средств до тех пор, пока ваша личность не будет должным образом подтверждена (KYC).

Вы соглашаетесь предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или любую другую форму идентификации в соответствии с действующим законодательством вашей страны.

Если такое нотариально заверенное удостоверение личности не будет предоставлено в течение пяти (5) дней с момента нашего запроса, запрошенный возврат средств не будет произведен, и ваша учетная запись будет закрыта. Возврат будет произведен в течение семи (7) дней после завершения процедуры идентификации.

Чтобы запросить возврат средств или любое другое снятие средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте support@catcasino.com и предоставьте все документы, запрошенные службой поддержки для прохождения процедуры KYC.

Если вам нужна наша контактная информация, откройте раздел «Контакты». Список документов, необходимых для прохождения процедуры KYC, будет указан в электронном письме, отправленном вам нашей службой поддержки.

Обратите внимание, что возврат средств можно запросить не позднее, чем через семь (7) дней после того, как соответствующие средства были зачислены на ваш счет. По истечении этого срока все платежи будут считаться оплатой вашего выигрыша, полученного в результате использования услуг на сайте catcasino.com.

Возврат средств в связи с мошенническими действиями

Запросы на возмещение в связи с несанкционированными транзакциями или другим мошенническим использованием вашей кредитной/дебетовой карты на catcasino.com будут рассматриваться в каждом конкретном случае.

Если будет установлено, что такие транзакции, вероятно, были мошенническими с использованием вашей кредитной / дебетовой карты, мы немедленно приступим к возврату средств.

В некоторых случаях мы можем запросить подтверждение того, что были предприняты шаги для предотвращения такой мошеннической деятельности в будущем, например, помимо прочего, закрытие счета кредитной/дебетовой карты, используемой в мошеннических транзакциях, или выпуск новой кредитной/дебетовой карты в вашем финансовом учреждении.

Во всех случаях, когда поступают заявления о мошеннических транзакциях,учетные записи catcasino.com, используемые для проведения таких транзакций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок, и могут быть предприняты шаги для предотвращения открытия новых учетных записей с использованием той же информации о пользователе или попыток совершения транзакций. используя ту же кредитную/дебетовую карту или любой другой способ оплаты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Виза/Мастеркард

Мы поддерживаем выплаты по играм/азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод (Mastercard). Условием для выплаты является то, что была сделан перевод в сторону сайта, а для Mastercard эта выплата должна быть произведена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и соответствующая карта выпущена в стране, которая поддерживается соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey